苏州殡仪馆提供的服务流程主要包括以下几个步骤：
1. 丧事准备工作
在亲人去世后，家属需要准备一些必要的文件和手续。首先，家属需要开具死亡证明，因为以后很多地方都会用到死亡证明。然后，家属需要用死亡证明去户籍所在派出所注销户口，并且可以在此过程中办理火化证。
2. 联系殡仪馆
在完成上述手续后，家属需要提前联系当地殡仪馆，登记逝者的姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、逝者户口所在地以及家属的相关信息。
3. 遗体接运
殡仪馆接到通知后，会派遣遗体接运车辆前往指定地点接运遗体。正常死亡人员火化时，家属必须出示合法医疗机构或者公安机关出具的死亡证明；非正常人员死亡或者无名遗体，则需要出具公安机关的死亡证明。
4. 遗体处理
遗体接运至殡仪馆后，殡仪馆会提供整容化妆、净身穿衣等服务，让逝者干净整洁地走完最后一程。如果需要举行遗体追悼会，家属需要及时告知工作人员及相关事宜。
5. 火化仪式
火化仪式是殡仪服务流程中的重要环节。家属需要在殡仪馆工作人员的引导下，办理火化手续并按照接受的服务项目缴费。遗体火化后，殡葬所会向丧户出具火化证明。
6. 骨灰处理
火化完成后，家属可以选择将骨灰寄存在骨灰堂或者安葬在公墓。如果尚未选择墓地，可以先将骨灰寄存在殡仪馆或者带回家供奉，待墓地选择好后再进行安葬。
7. 墓地选购
如果选择将骨灰安葬在公墓，家属可以得到专业的选墓顾问陪同，选择合适的墓地。一般来说，殡仪馆会提供一条龙服务，从遗体接运到墓地选购，全程为丧户提供咨询服务与协助。
以上就是苏州殡仪馆的一般服务流程。需要注意的是，具体的流程可能会因个人需求和殡仪馆的规定而有所不同。在办理丧事时，建议家属详细咨询殡仪馆工作人员，确保整个过程顺利进行。